Интервю с организатора на съвместни покупки: какво, къде, кога и колко

2024 Автор: Gavin MacAdam | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-16 13:36

Когато дойде идеята да интервюирам организатора на съвместни покупки, по някаква причина веднага се замислих

Анастасия - многодетна майка, винаги възпитана и търпелива, опитен организатор.

Гледайки колко бързо Настя започва дейността си

Ние правимPokupki.ru., Нямах никакви съмнения - тя е човекът, от когото бих искал да науча подробностите „от живота на организацията“.

Настя, добър ден! Разкажете малко за себе си на нашите читатели. Как решихте да започнете съвместни покупки?

- През 2011 г., преди новогодишните празници, дълбоко бременна, аз натрапвах мозъци за един месец как ще живеем … Защото, след като излязох в отпуск по майчинство, загубих доста добра заплата. Съпругът ми получи глоба, но това не беше достатъчно … Решихме, че той ще отиде на работа в таксиметрова служба. Цял месец почти не виждах съпруга си … През деня на основната работа, една нощ в такси и т.н. Цял уикенд сам с дъщеря си: бременна, тежка …

Благодарение на СтранаМом седях там с дни, за да се разсея по някакъв начин … Точно по това време се появи група съвместни предприятия - Joint Shopping в StranaMam. В съвместното предприятие изобщо не разбирах нищо и не знаех какво е и как е.

А преди това "купих" в РИО зестра за сина ми в "Ивашка". Разгледах сайта, подредих нещата, направих снимка, написах пост -проучване - необходимо ли е? Имаше много желаещи. Живеех … отидох във фирмата. Изяснени всички нюанси.

В продължение на два дни писах правилата за първата си покупка, сега си спомням колко се притеснявах, обмислях всеки детайл, всяко условие … В резултат на това получих много писма. Но всичко беше разписано.

Както си спомням сега. В покупката участваха 5 души.

07.01. - отворен;

16.01. - изпрати първите пратки … и отвори втората покупка;

18.01. - отиде да ми роди сина.

След това в родилния дом събирах поръчки (нямаше таблици), записвах всичко в тетрадка.

Влиза лекар, а там мама седи на маса, около лист хартия, лаптоп, син на гърдите и мама пише нещо. Сега е смешно, но тогава направих цялото счетоводство в тетрадки.

Напуснах болницата и тръгваме …

Подозирам, че не ти е било лесно. Към днешна дата сте организатор повече от четири години. Успешни ли бяха всички покупки? Или е имало провали?

- Не, беше добре. Напротив, беше интересно, със страст, така да се каже. Успешни ли бяха всички покупки? 98% успешни. По -лесно ми е, живея в текстилен град - 95% от всички фирми от Иваново. Без разходи за ТС. Няма дълги срокове за събиране и доставка.

Останалите 2% са фирми, които открих като експеримент (ще / няма да работи). Ивановският текстил е търсен сред хората. Това е много обнадеждаващо засега.

Имало ли е неуспехи? Да имаше. Odis отвори покупка за детско връхно облекло. Поръчки са събрани около 150 tr. Платиха за всичко. Ние сме поръчка за фирма, а нашата фактура от 150т.р. за 25т.р. (останалата част е на склад и няма да бъде налична). За първи път имах такова нещо. Бях много разстроен … Решихме да не се притесняваме и просто да върнем всички пари на UZ. Покупката беше затворена.

Срамно е, когато това се случи … Настя, можеш ли да разкажеш на нашите потребители за отношенията ти с клиентите ти? Комуникацията с участниците в покупката е като в магазин - суха и кратка, или по някакъв начин цените клиентите си и цените всеки клиент? Имате ли мото за покупките си? Знам, че имате промоции за подаръци за клиенти, как става това?

- Имаше момент (около година след работата на ORG), когато всичко и всички ме вбесиха. Мога да „лая“, казват, да чета правилата, всичко е написано там (за прости и елементарни въпроси).

Това вероятно е толкова повратна точка, когато стигнете до осъзнаването, че имате нужда от това преди всичко. Да, вече знаете всичко, да, има 98% отговори в темата за поръчките, но този човек дойде за първи път и абсолютно не е трудно да го повторите отново и да помогнете на човек с избор.

Също така с течение на времето вие ставате малко психолог и вече чувствате по кореспонденция с човек какъв е той и как най -добре да общувате с него. Мисля, че този опит идва само с времето на работа в съвместното предприятие.

Тогава започнах да забелязвам, че от такова общуване хората идват отново и отново, препоръчват ви и т.н. Това поражда усещане за самодоволство от себе си и от работата си като цяло.

Девиз? Не мислех за това. Основното е, разбира се, скоростта. Разбирам перфектно човек, който е превел пари за продукт, който няма да ги получи скоро, и как е истински (след плащане), искам да го получа веднага (като в магазин).

Имаше моменти, когато се опитвах да изпратя всичко възможно най -бързо, но точно тогава имаше „плитчини“, не докладвах нещо, изпращах го на грешното място и т.н. и т.н.

Много често извивам фразата в главата си: „Бързото е добро. Но, най -важното е, че "качеството" не страда! Следователно, колкото и бързо да се опитвате, в магазина не се получава … Да, много обичам да правя митинги за UZ. Виждате как човек се радва - искрено, от сърце, и самата тя става много приятна. Често слагам и мини подаръци в опаковката. Дреболия, но колко е хубаво, когато получите пратка, не само че артикулът най -накрая е пристигнал, но и с подарък.

Интересно. Какво според вас определя успеха на покупката? За вас лично, като организатор, съвместното предприятие е хоби, или е вид работа, колко сериозно приемате покупките си? Какво бихте искали да промените?

- Е, най -важното и първото нещо е необходимостта от този продукт + неговата цена. Второто е внимание. Шопахолизмът не е отменен и следователно има много психологически моменти … За някои това е като „отдушник“.

Понякога влизате в някои покупки (много често при чисто нов организатор и не само), всичко е много студено, някак рязко … или например малко внимание, защото няма толкова много UZ и те не идват там по -късно … Атмосферата на покупката означава много.

Съвместните покупки са работа за мен! И тъй като трябва да работите с много фирми, вече започвате да разбирате техния личен харта. Някой веднага може да види и разбере, че компанията е сериозна. Всичко е строго. И някъде очевиден „втора ръка“чичо Вася седи и се опитва да продаде нещо.

Сайтът също е отделна история. Само един сайт може да каже колко „сериозна“е фирмата и как изглежда след „лицето си“.

За мен и работата. Имам крайни срокове и много се опитвам да спазя тези срокове. Ако съм написал на UZ, че пратките са изпратени, имам следите, тогава не съм го написал просто за добро, но наистина имам песните и те скоро ще се появят в таблицата … и така нататък.

За мен Adriatica е като марка, много бих искал този псевдоним да има асоциация „Добре. Бърз. Удобно.

Какво бихте искали да промените? Промяната не е нищо. Само за да се подобри допълнително. Новият ресурс се превърна за мен в нещо повече от просто нов уебсайт за съвместното предприятие.

Наистина бих искал да стане по -добър - по -добър от много сайтове за съвместни предприятия в Интернет. И за това имаме всички възможности! Това е много овластяващо. Това е интересен проект за мен. Да, има трудности, но това просто дава сила, защото зависи от вас, поне „частица“, но нещо зависи от новия проект. И заедно сме силни - можем!

Настя, честно казано, трогната съм от думите ти за нашия проект. Благодаря ти! Обратно към нашето интервю. Оказва се, че изборът на доставчик е първата стъпка към успеха. Кои са любимите ви покупки? И наистина ли има полза от участието в съвместна покупка? Моля, кажете на нашите читатели за това, мисля, че те, особено новодошлите в съвместното предприятие, ще се интересуват дали наистина е изгодно да купуват в съвместното предприятие или е просто красива приказка?

- Определено: надеждният доставчик е ключът към успеха!

Имам няколко любими покупки, това са:

Натали

Даря

Серенада

Global-Tex (макар и много трудна покупка, но печеливша), RIO (просто интересна покупка) и т.н.

Всеки стек е поръчка.

Разбира се, че има ползи. Ако подходите разумно и предварително към покупката, тогава ползите са много очевидни.

Например:

През август-септември много деца ходят на детски градини и училища, за да участват в такива покупки като Детско облекло, канцеларски материали, есенно-зимни обувки, ученически чанти-имате нужда поне през юни / юли, за да не бягат по-късно и купувайте тези неща на 3 цени. Тъй като съвместното предприятие не е нещо бързо, средно отнема 1, 5 или дори 2 месеца, за да се закупи от организация до ултразвуков завод … И ако изведнъж ботушите се скъсат и няма резервни и т.н.?

Включени са много фактори.

Сега е януари. Имам три деца от 1, 5 години до 7. И вече участвам в закупуването на обувки есен / лято. Също така с дрехи - вече направих списък с това, което трябва да купите (есен / лято), всичко е само най -необходимото.

По същия начин не забравяме за себе си и съпруга си.

И, разбира се, съвместните покупки са голяма икономия за тези, които участват като купувач. Ето пример за това колко можете да спестите: закупуване на шапки

Цената на барета е 1600р. + 18% (228 рубли) + разходи за ТС (+/- 15 рубли за единица стока) + контрол 25 рубли. + поща 230 rub. = 2158р. (+/-)

Цената на такава барета в магазина е 4800r (!)

Или костюм в Натали: цената на костюм е 750р. + 18% (135 рубли) + опаковка. 42 RUR + поща 250 = 1177 руб.

В търговията на дребно такъв костюм е средно 1900r.

И ако вземете не само един костюм, но 4-5 артикула наведнъж, тогава доставката става още по-печеливша.

Кажете ми, кой според вас е най -трудният етап в обществената поръчка? Имате ли някакви желания за тези, които участват или смятат да участват във вашите покупки?

- Ако погледнете от страна на купувачите или, по -просто, UZ (приблизително участник в поръчката):

1. Решете размера. Въпреки всички таблици, може да бъде много трудно да се отгатне размерът (особено ако според същата таблица „не сте стандарт“), без да пробвате нещо.

Много голямо разочарование, когато наистина очаквате пакета с нетърпение и нещата не пасват: по размер, стил. В края на краищата не всеки знае, че на снимката / манекена нещото изглежда различно, както изглежда на вас. Поради това мнозина не участват в СП.

2. Изчакване на пратката. Поръчано, платено … и чакате … Някой го приема спокойно, докато някой, напротив, проверява пистата всеки ден: „може би вече е пристигнал“.

Първото нещо, което бих посъветвал, е да прочетете условията за покупка, тъй като ивановските фирми имат преоценка по цвят - това е 99%. Това, на първо място, зависи от тъканта, която беше донесена в работилниците днес …

3. Запознайте се с условията на покупката. Оценете трезво дали тези две точки отговарят, ако да, тогава сте добре дошли да закупите!

И също така, много често пиша, ако нещо не е наред, не мълчете, пишете на лично, защото „Всичко може да се реши“.

Какви качества според вас трябва да притежава един организатор, за да могат купувачите да му се доверят и да вземат участие в покупките с удоволствие?

- Преди да участвам в поръчката от новата агенция, лично ще разгледам коментарите му в поръчката. Ако е учтив, отговаря на въпроси, участва в избора на едно или друго нещо. Ако е груб, нагъл, отговаря чрез „себе си“- няма да купувам от такъв организатор, дори продуктът да ми е много приятен, както на външен вид, така и на цена.

Като цяло най -важното за мен е да се отнасям учтиво към клиентите.

Настя, много ти благодаря за интервюто! Имате ли крайни желания, както за купувачи, така и за организатори на съвместни покупки?

- Бих искал да пожелая на всички участници в поръчката и организаторите успех с новия ресурс.

Така че участниците да са съвестни и спокойни.

За да могат организаторите да спазват обещанията си навреме!

За всеки участник да намери на този ресурс всичко, което търсеше отвън.

Наистина вярвам, че този ресурс ще бъде един от най-добрите ресурси за съвместни покупки в Интернет, благодарение на съвместната старателна работа на UZ-org!

Интервюира Наталия Себастиани